PC Probleme? Wir helfen!
Immer eine Lösung
Peter und Paul Kabel
Ihre kompetenten Partner bei allen größeren und kleineren Not- und Unfällen rund um den PC und seine Peripherie
Fehlersuche im Detail
Tipps & Tricks für den Notfall
Der zunächst beste Schritt im Ernstfall ist Ihr Anruf* bei uns. Bedenken Sie, dass Sie vielleicht nicht mehr nach uns googlen oder Ihre E-Mail-Kontakte zu Rate ziehen können. Speichern Sie die Nummer unserer Hotline also bereits vorsorglich unter Ihren Kontakten ab. So reicht im Notfall ein Touch und Sie sind mit Ihrem PC-Rettungsdienst verbunden. (*dieser Anruf könnten Kosten nach sich ziehen)
Auch wenn es vielleicht gerade regnet: Fenster, die im Moment des Auftauchens des Problems geöffnet sind, sollten es auch bleiben. Eine gute Belüftung sorgt für einen klaren Kopf und verhindert panisches Verhalten, was vielleicht, doch durchaus nicht immer, angebracht wäre. Schließen Sie geöffnete Fenster nur auf Anweisung unseres Mitarbeiters. Er berät Sie auch gern bei allen weiteren Schritten.
Für den Fall der Fälle, dass das System neu aufgesetzt werden muss, ist es ratsam, die Originalsoftware mit den entsprechenden Schlüsseln und oder Lizenzen bereit zu halten. Haben Sie einen festen Ort dafür - an dem beispielsweise auch die externe Festplatte mit der noch nicht lange zurückliegenden Datensicherung liegt - ist alles perfekt. Gedanken wie: "Das hatte ich doch damals von Frank geliehen, mal sehen ob er das noch hat..." sollten Sie auf jeden Fall schnell wieder verwerfen. Vielleicht hat Frank in diesem Moment ja genau das gleiche Problem...
Die Bedrohung durch Viren ist ständig präsent. Tests haben gezeigt, dass beispielsweise von einer Tastatur eine potentielle Gesundheitsgefährdung ausgehen kann, da sie meist mit mehr Bakterien verseucht ist, als eine durchschnittliche Toilettenbrille. Beim Husten und Niesen übertragen sich Krankheitserreger auf die Hände und anschließend auf die Tastatur. Ein Virenscanner hilft hier leider nicht.
Es mag lächerlich klingen, denn gestern hat der PC ja noch funktioniert... Aber oft ist der Auslöser für einen Fehler simpel. Checken Sie doch einmal die Strom-zuführenden Kabel. Frei nach dem Motto 'Nach locker kommt ab', könnte ein Kabel, das sich über die Zeit gelockert hat, endgültig den Kontakt verloren haben. Oder der Stecker wurde einfach entfernt, um die Steckdose anderweitig zu nutzen. Ein schneller Check könnte nicht schaden.
Zu guter Letzt
Damit der Fehler nicht 30 cm vor dem Bildschirm sitzt, sollten Sie bei der Arbeit mit Ihrem PC einige grundlegende Dinge beachten. #1 Während Sie vor dem PC sitzen, sollten Sie auf Essen und Getränke verzichten. Die Tastatur ist von einer Tasse Kaffee weniger erbaut als Sie. #2 Wenn Ihnen beim Check Ihrer E-Mails ein Job-Angebot ins Haus flattert, das Tausende für wenig Arbeit verspricht, überprüfen Sie vor dem Anklicken des Links, ob der Virenscanner auch wirklich aktiviert ist. #3 Wenn sich der Passwort-Tresor auf der Rückseite Ihrer Tastatur befindet, ist es einfach, die vergessenen Zugangsdaten für das Online-Banking wiederzufinden. Für Einbrecher ggf. auch. #4 Bevor Sie um Hilfe bitten, weil der Drucker nicht funktioniert, checken Sie zunächst, ob die Papierzufuhr gefüllt ist.
